返品・返金ポリシー
ご購入いただいた商品にご満足いただけることを願っておりますが、何らかの理由でご満足いただけない場合は、商品の配達の翌日、または商品の受け取り準備が整ったことを最初に通知された日から 14 日以内に商品を返品して払い戻しを受けることができます。
ab@annikaburman.com ご購入品を返品される場合は、手順をご覧ください。返品通知は、指定された 14 日以内に当社に届く必要があります。当社から電子メールで返信するまで 24 時間お待ちください。 商品は、次の条件を満たしている必要があります。· 未使用· 損傷なし· 元の梱包で返品· 指定された期間内に返品· お客様の仕様に合わせて作られた委託品ではない ご購入品を返品したい旨を当社に通知してから、さらに 14 日以内に商品を当社に返品してください。商品が当社に返品されるまではお客様の責任となり、当社が商品を受け取って確認するまで返金は行われません。商品を返品する際には、安全な方法を使用する責任はお客様にあります。お客様自身の保護のため、商品の価値に対して保険をかけてくれる配送サービスを使用することをお勧めします。
配送中に紛失した荷物については、弊社では責任を負いかねます。EU 外から返品される商品は、関税が発生しないように「返品商品」と明記する必要があります。送料が不足している商品や、関税が未払いの商品はお受けできません。
すべての返品について、弊社への商品の返送の手配と費用はお客様が負担していただく必要があります。お客様の仕様に合わせて製作された委託作品は、お客様の特定のサイズに合わせて調整または修正された指輪やチェーンを含め、返品または交換できません。
最初にお探しの商品を確実に見つけ、返品の必要がないように、ご質問がございましたらお気軽にお問い合わせください。異なる長さのチェーンが必要な場合はお知らせください。購入前にリクエストいただければ、上質なシルバーチェーンの小さな長さの変更は追加料金なしで提供されることがよくあります。正しいリングサイズを慎重に測定してください。
オーダーメイドの商品は返品または返金の対象になりません。作品の製作を開始する前に、50% のデポジットが必要となります。このデポジットは返金されませんのでご注意ください。
返品の対象となるには、商品が未使用で、受け取ったときと同じ状態である必要があります。また、元のパッケージに入っている必要があります。
返品不可の商品には、ギフトカードやお客様の仕様に合わせて作られた商品が含まれます
返品を受け取り、検査したら、返品商品を受け取ったことをお知らせするメールをお送りします。返金の承認または拒否についてもお知らせします。
承認された場合、返金が処理され、クレジットは自動的にクレジットカードまたは元の支払い方法に適用されます。
当社ではすべての商品を徹底的に品質チェックしていますが、万が一、受け取った商品に欠陥がある場合は、徹底的なチェックの後、返金が行われます。
払い戻しが遅れている、または払い戻しが届いていない（該当する場合）払い戻しがまだ届いていない場合は、まず銀行口座を再度確認してください。次にクレジットカード会社に連絡してください。払い戻しが正式に反映されるまでに時間がかかる場合があります。次に銀行に連絡してください。払い戻しが反映されるまでに時間がかかることがよくあります。これらすべてを行ってもまだ払い戻しを受けていない場合は、
元の梱包を処分する前に、配達時に購入品を徹底的に確認することをすべてのお客様に強くお勧めします。 商品を返送する際の送料はお客様のご負担となります。送料は返金されません。 荷物が Postnord によって集荷場所に送られ、指定された時間内に受け取れず、その結果商品が当社に返送された場合、返送料として 200 SEK の手数料と事務手数料が請求されます。請求書が届き、手数料は返金金額から差し引かれます。 いずれの場合も、メールでご連絡ください。ab@annikaburman.com 商品を返品する前に。