Returer

Förhoppningsvis är du mycket nöjd med ditt köp, men om av någon anledning så inte är fallet så kan du returnera ditt smycke inom 14 dagar, där dag 1 är leveransdatumet eller det datum du fick din första notifiering att paketet anlänt och fanns att hämta från utlämningsställe eller box.

Vänligen kontakta ab@annikaburman.com för instruktioner om du önskar att returnera ett smycke du köpt. Din önskan att returnera smycket måste nå oss inom de angivna 14 dagarna. Vi svarar dig per mejl inom 24 timmar.

Smycket måste vara:
· oanvänt
· oskadat
· returnerat i originalförpackning
· returnerat inom den angivna tidsperioden
· inte ett smycke som tillverkats på beställning eller justerats på din begäran

Från att du notifierat oss om att du önskar ett återköp så har du ytterligare 14 dagar på dig att returnera ditt smycke till oss. Varan är ditt ansvar tills att vi erhållit den och återbetalning kan inte genomföras förrän vi kontrollerat att smycket är oskadat och att punkterna ovan följts. Det är kundens ansvar att använda en säker returmetod och vi rekommenderar att du använder ett leveransalternativ som inkluderar försäkring av smycket.   

Vi kan inte acceptera ansvar för paket som försvunnit under transport. Varor som returneras från ett land utanför EU måste ha "Returned Goods"  markerat på paketet för att undvika tullavgifter. Vi kan inte acceptera returer där portokostnader eller tullavgifter återstår att betalas.

Du ansvarar för att arrangera och betala retur av gods till Annika Burman. 

Smycken gjorda på beställning efter en kunds önskemål, eller som modifierats för en kunds räkning, exempelvis ringstorlekar och kedjelängder,  kan ej returneras eller bytas.

För att du ska få det du önskar och undvika en retur, tveka inte att kontakta oss med dina frågor. Om du önskar en alternativ längd på din kedja så låt oss veta. Mindre, enklare, justeringar som inte kräver extra metall är vanligtvis inkluderade i priset ifall specificerade och bekräftade innan leverans. Vänligen kontrollera också din ringstorlek noga.

Varor som tillverkats på beställning efter en kunds önskningar, kvalificerar inte för återköp och kan inte returneras. En depositionsavgift på 50% betalas av kunden innan arbetet påbörjas. Vänligen notera att denna depositionsavgift inte är återbetalningsbar. 

För att kvalificera för en retur måste varan vara oanvänd och i samma kondition som som när den levererades till kunden. Smycket ska returneras i samma presentförpackning som smycket erhölls i.

Varor som inte kan returneras inkluderar presentkort och smycken tillverkade efter kundens önskemål.

När en vara blivit returnerad och inspekterad verifierar vi detta per mejl, samt bekräftar om varan kvalificerar för återbetalning. 

Om varan kvalificerar för återbetalning så krediteras det kort du använde vid ditt inköp.

Alla smycken genomgår en kvalitetskontroll, men ifall du detta till trots erhåller en defekt vara, så behandlar vi ditt återköp så snart vi inspekterat och bekräftat felet.  

Försenad eller utebliven återbetalning (om detta är aktuellt).
Om du ännu inte fått din utlovade återbetalning, vänligen kontrollera ditt bankkonto en extra gång, därefter kontakta kreditkortsföretaget eftersom det kan ta ett tag innan återbetalningen behandlats. Nästa steg är att kontakta din bank. Om du trots detta inte erhållit återbetalning, vänligen kontakta ab@annikaburman.com.

Rådet är att kontrollera varan noga innan du slänger paket och medföljande förpackningar. 

Du ansvarar för att betala leveranskostnader som relaterar till en retur. Leveranskostnader återbetalas ej. 

Om du inte hämtar din försändelse från ditt upphämtningsställe eller box inom den överenskomna tidsramen och det resulterar i att varan returneras till oss, så tillkommer en avgift på 200 kronor. Summan betalar returen av varan till oss, samt en administrationsavgift. Du erhåller en separat faktura och kostnaden kommer att debiteras från din återbetalning. 

Innan du returnerar en vara, oavsett orsak, vänligen kontakta alltid ab@annikaburman.com först.