Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollte dies aus irgendeinem Grund jedoch nicht der Fall sein, können Sie den/die Artikel innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach der Lieferung der Waren bzw. der ersten Benachrichtigung, dass der Artikel zur Abholung bereit steht, gegen Erstattung des Kaufpreises zurücksenden.
Bitte wenden Sie sich an ab@annikaburman.com für Anweisungen, wenn Sie Ihren Kauf zurückgeben möchten. Die Rücksendebenachrichtigung muss uns innerhalb der angegebenen 14 Tage erreichen. Bitte geben Sie uns 24 Stunden Zeit, um Ihnen per E-Mail zu antworten.
Die Elemente müssen sein:
· ungetragen
· unbeschädigt
· in der Originalverpackung zurückgesandt
· innerhalb der angegebenen Frist zurückgegeben
· keine Auftragsarbeit, die nach Ihren Vorgaben gefertigt wurde
Ab Ihrer Benachrichtigung, dass Sie Ihren Kauf zurückgeben möchten, haben Sie weitere 14 Tage Zeit, den Artikel an uns zurückzusenden. Der Artikel liegt in Ihrer Verantwortung, bis er an uns zurückgeschickt wurde, und eine Rückerstattung erfolgt erst, wenn der Artikel bei uns eingetroffen und geprüft ist. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, eine sichere Methode zur Rücksendung der Waren zu verwenden. Zu Ihrem eigenen Schutz empfehlen wir Ihnen, einen Lieferservice zu nutzen, der Sie für den Wert der Waren versichert.
Wir können keine Verantwortung für Pakete übernehmen, die während des Transports verloren gehen. Artikel, die von außerhalb der EU zurückgeschickt werden, müssen als „ Rücksendung“ gekennzeichnet sein, damit keine Zollgebühren anfallen. Artikel, für die nicht ausreichend Porto bezahlt wurde oder für die noch Zollgebühren offen sind, können wir nicht annehmen.
Bei allen Rücksendungen müssen Sie die Rücksendung der Waren an uns veranlassen und bezahlen.
Nach Ihren Vorgaben angefertigte Sonderanfertigungen sind von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen. Dies gilt auch für Ringe und Ketten, die an Ihre Größe angepasst oder geändert wurden.
Um sicherzustellen, dass Sie überhaupt finden, wonach Sie suchen, und um eine Rücksendung zu vermeiden, können Sie sich bei Fragen gerne an uns wenden. Wenn Sie eine andere Kettenlänge benötigen, lassen Sie es uns wissen, da kleine Längenänderungen an Feinsilberketten oft ohne Aufpreis möglich sind, sofern dies vor dem Kauf angefragt wird. Bitte messen Sie sorgfältig, um Ihre richtige Ringgröße zu ermitteln.
Für Sonderanfertigungen ist keine Rückgabe oder Rückerstattung möglich. Bevor wir mit der Herstellung Ihres Stücks beginnen, ist eine Anzahlung in Höhe von 50 % erforderlich. Bitte beachten Sie, dass diese Anzahlung nicht erstattungsfähig ist.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Nicht rückgabefähige Artikel sind Geschenkkarten und Produkte, die nach Ihren Vorgaben hergestellt wurden.
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und Ihre Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode automatisch gutgeschrieben.
Wir unterziehen alle Artikel einer gründlichen Qualitätskontrolle. Sollte der unwahrscheinliche Fall eintreten, dass der von Ihnen erhaltene Artikel fehlerhaft ist, wird Ihnen nach einer gründlichen Kontrolle Ihr Geld zurückerstattet.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter ab@annikaburman.com .
Wir raten allen Kunden dringend, ihre Einkäufe bei der Lieferung gründlich zu prüfen, bevor sie die Originalverpackung entsorgen.
Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet.
Wenn Ihr Paket von Postnord an eine Abholstelle geschickt wird und Sie es nicht innerhalb der angegebenen Frist abholen und der Artikel deshalb an uns zurückgeschickt wird, wird Ihnen eine Gebühr von 200 SEK für die Rücksendekosten zuzüglich einer Bearbeitungsgebühr berechnet. Sie erhalten eine Rechnung und die Gebühr wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Bitte kontaktieren Sie uns in jedem Fall per E-Mail ab@annikaburman.com bevor Sie einen Artikel zurücksenden.